Selfsys Sistemas Online Ltda.

Termos de Contratação do SWMS

Última atualização: agosto de 2026

Estes Termos regulam a contratação e o uso do SWMS — Selfsys Warehouse Management System, sistema de gerenciamento de armazém oferecido por assinatura pela Selfsys Sistemas Online Ltda., CNPJ nº 18.021.744/0001-58 ("Selfsys"). Ao marcar o aceite no formulário de contratação e concluir o pagamento, o cliente declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estas condições.

1. Sobre o serviço

1.1. O SWMS é um sistema web de gerenciamento de armazém (WMS) fornecido no modelo de assinatura mensal (software como serviço). O uso se dá por meio de um ambiente exclusivo do cliente, hospedado na nuvem da Selfsys e acessado pelo navegador, no endereço informado pela Selfsys no e-mail de boas-vindas.

1.2. A assinatura inclui todas as funcionalidades do sistema conforme o plano contratado, as atualizações contínuas do produto e a hospedagem descrita na seção 8.

2. Contratação e elegibilidade

2.1. A contratação é exclusiva para pessoas jurídicas com CNPJ ativo na Receita Federal. Assinaturas realizadas em CPF ou por CNPJ inapto serão canceladas, com estorno integral dos valores pagos.

2.2. Os dados informados no checkout de pagamento (razão social, CNPJ e e-mail) são os dados oficiais da contratação e serão utilizados para a criação do ambiente, o faturamento e as comunicações. Divergências entre os dados do formulário do site e os do checkout poderão ser confirmadas por e-mail antes da disponibilização do ambiente.

3. Planos e preços

3.1. Os planos vigentes, seus valores mensais e limites (empresas e armazéns) são os publicados na página de planos do site na data da contratação. Todos os planos incluem o sistema completo; a quantidade de usuários ativos incluída é a indicada em cada plano na data da contratação, sem cobrança por usuário. Usuários desativados não são computados no limite.

3.2. Os valores poderão ser reajustados mediante comunicação prévia por e-mail, com antecedência mínima de 30 (trinta) dias, aplicando-se a partir do ciclo de cobrança seguinte ao término do aviso.

4. Assinatura por CNPJ e duplicidade

4.1. Cada assinatura está vinculada a um único CNPJ e dá direito a um único ambiente exclusivo do sistema, conforme o plano contratado.

4.2. É permitida uma assinatura ativa por CNPJ por ambiente. Contratações duplicadas para o mesmo CNPJ — assim entendidas aquelas realizadas por engano, sem a intenção de contratar um segundo ambiente — serão canceladas pela Selfsys, com estorno integral dos valores pagos na contratação duplicada, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

4.3. Caso o cliente deseje, de forma expressa, contratar um segundo ambiente para o mesmo CNPJ (por exemplo, para outra operação ou filial), cada ambiente corresponderá a uma assinatura própria, com cobrança independente.

5. Troca de plano

5.1. A troca de plano é realizada mediante a contratação do novo plano desejado. Confirmado o pagamento do novo plano, a assinatura anterior será cancelada pela Selfsys, sem cobrança adicional pela troca, e o ambiente do cliente será mantido com todos os seus dados, passando a valer os limites do novo plano a partir da confirmação.

5.2. No downgrade, é responsabilidade do cliente adequar previamente sua operação aos limites do plano de destino (por exemplo, quantidade de empresas e armazéns). A Selfsys poderá condicionar a efetivação do downgrade a essa adequação.

6. Pagamento

6.1. A cobrança é mensal e recorrente, processada pela plataforma de pagamentos Asaas, nas formas de pagamento disponíveis no checkout. A primeira cobrança ocorre no ato da contratação.

6.2. A contratação não possui fidelidade nem multa de cancelamento; o cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento, conforme a seção 11.

7. Disponibilização do ambiente

7.1. Após a confirmação do primeiro pagamento, a Selfsys criará o ambiente exclusivo do cliente e enviará os dados de acesso ao e-mail do responsável em até 1 (um) dia útil.

7.2. O endereço do ambiente (subdomínio) é definido pela Selfsys a partir da razão social do cliente e informado no e-mail de acesso.

8. Hospedagem e excedentes

8.1. Todos os planos incluem a seguinte configuração de hospedagem por ambiente:

8.2. Havendo excedente de hospedagem, ele será cobrado no mês em que ocorrer, conforme a tabela acima, somando-se à mensalidade do período.

9. Modelo de atendimento

9.1. O suporte e a ajuda são prestados 100% online, por e-mail e por canal exclusivo de WhatsApp informado ao cliente após a contratação. Não há atendimento presencial, atendimento exclusivo nem visitas ao cliente.

9.2. Não há serviço de implantação, inicial ou posterior: a configuração da operação (cadastros, endereços, usuários e parâmetros) é realizada pelo próprio cliente, diretamente no sistema.

9.3. Esse modelo enxuto é parte do que permite praticar mensalidades abaixo dos valores usuais do mercado de sistemas WMS.

10. Propriedade intelectual

10.1. O SWMS, seu código-fonte, marca e demais elementos são de propriedade exclusiva da Selfsys. A assinatura concede ao cliente uma licença de uso do sistema, limitada à vigência da assinatura, sem transferência de propriedade.

10.2. Por razões de segurança e propriedade intelectual, o código-fonte não é fornecido e o sistema é executado exclusivamente na nuvem da Selfsys. Os dados inseridos pelo cliente no sistema pertencem ao cliente.

11. Cancelamento, inadimplência e dados

11.1. O cliente pode cancelar a assinatura a qualquer momento, solicitando por e-mail. O acesso permanece ativo até o fim do período já pago; não há reembolso proporcional do período em curso.

11.2. Em caso de inadimplência, o acesso ao ambiente poderá ser suspenso após 10 (dez) dias do vencimento não pago. Persistindo a inadimplência por 30 (trinta) dias, a assinatura poderá ser encerrada.

11.3. Encerrada a assinatura (por cancelamento ou inadimplência), os dados do cliente permanecerão disponíveis para exportação, mediante solicitação por e-mail, por 30 (trinta) dias; após esse prazo, o ambiente e os dados serão excluídos definitivamente.

12. Privacidade e proteção de dados

12.1. A Selfsys trata os dados pessoais coletados na contratação (dados do responsável e da empresa) exclusivamente para a execução do contrato: criação do ambiente, faturamento, suporte e comunicações sobre o serviço, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

12.2. O processamento do pagamento é realizado pela Asaas, que atua como operadora dos dados de pagamento conforme seus próprios termos e políticas.

12.3. Solicitações relativas a dados pessoais podem ser feitas pelo e-mail de contato indicado na seção 14.

12.4. Detalhes sobre cookies, serviços de terceiros e os direitos do titular estão na Política de Privacidade do site, que complementa estes Termos.

13. Alterações destes Termos

13.1. Estes Termos podem ser atualizados a qualquer tempo, com a versão vigente sempre publicada nesta página. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 30 (trinta) dias.

14. Contato e foro

14.1. Canal de contato: contato@swms.com.br.

14.2. Fica eleito o foro da comarca da sede da Selfsys para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos.